De quoi s'agit-il?
Le travail de supervision d'équipe prend souvent la forme d'un parcours d'accompagnement. Il s'agit, dès lors, de rendez-vous réguliers durant lesquels les membres d'une équipe vont pouvoir aborder tous les aspects de la vie d'une équipe qu'iels souhaitent mieux comprendre, voir évoluer ou changer avec l'aide d'un tiers extérieur.
Prendre le temps en équipe pour dénouer les nœuds liés aux contextes et pratiques professionnelles est une alternative à la formation clé-sur-porte pour:
trouver des réponses sur-mesure à vos difficultés
mobiliser les ressources internes plutôt que de risquer une dépendance avec un expert d'une approche externe
faire équipe réellement en faisant face collectivement à des difficultés d'équipe
tisser du sens collectivement à partir de pratiques de terrain
Principes et méthode
Partir des demandes: pas de programme pré-établi
Au-delà de la raison principale pour laquelle une organisation fait appel à un.e intervenant.e extérieur.e, il y a des demandes particulières, propres à chaque membre de l'équipe. La robustesse du dispositif proposé, repose en grande partie sur la qualité de la récolte des demandes initiales.
Concrètement, une liste de sujets à traiter est établie lors de la première séance. C'est cette listequi servira à alimenter le travail tout au long du parcours défini par les membres de l'équipe.
Non-savoir: le rôle de l'intervenant.e n'est pas d'amener du savoir extérieur à la situation
La présence de l'intervenant.e sert à structurer le travail et garantir que des réponses satisfaisantes soient apportées aux demandes posées. L'intervenant.e n'a pas pour rôle d'apporter des nouveaux savoirs extérieurs à la situation comme un expert pourrait le faire.
Nous partons du principe que les savoirs à mobiliser sont au sein du groupe, équipe ou collectif qui fait appel à nous.
Non-directivité: se laisser guider par ce qui n'est pas dit
On ne sait pas toujours quels détours sont nécessaires pour répondre aux questions soulevées lors de la supervision. Ce n'est pas le rôle de l'intervenant de remettre le parcours/détours en question. Les membres de l'équipe (direction et coordination comprises) sont seuls maîtres de la trajectoire à suivre.
En principe, l'équipe, si on la laisse faire, conduit, à un moment ou un autre, aux nœuds à travailler. Ce travail se fait souvent par "cercles concentriques". Pour reprendre les termes d'un participant: "on tourne autour du pot pour s'assurer que c'est assez solide pour y aller".
Le sens de l'analyse: faire s'exprimer les enjeux et les conflits
Le sens de l'analyse n'est pas d'élaborer une théorie sophistiquée à plaquer sur des problèmes. Il s'agit plutôt d'aider à décoder et élucider les conflits d'intérêts et enjeux entre différents groupes d'acteur.ice.s. Et surtout de comprendre ce que ces conflits produisent au sein de l'équipe comme mécanismes.
C'est au regard de cette analyse que des décisions de résolution, voire de changements très concrets vont pouvoir s'effectuer.